AI i offentlig sektor – mer tid för medborgarna
Effektivisera handläggning, förbättra medborgarservice och frigör tid för det som verkligen kräver mänsklig kompetens – med rättssäkerhet och transparens som grund
Vi förstår offentlig sektors unika förutsättningar
Offentlig sektor står under kontinuerlig press: ökande ärendevolymer, höga krav på tillgänglighet och snabb service – samtidigt som budgetar är begränsade och rekrytering är svår. Därtill kommer fundamentala krav på rättssäkerhet, likabehandling, offentlighet och transparens som inte får kompromissas. Vi implementerar AI som respekterar dessa ramvillkor och levererar verklig effektivitet utan att tumma på demokratiska principer.
- Handläggningstider som inte motsvarar medborgarnas förväntningar på digital service
- Personalbrist och hög arbetsbelastning på erfarna handläggare
- Manuella processer och repetitiva uppgifter som tar tid från kärnverksamheten
- Absoluta krav på likabehandling, rättssäkerhet, transparens och revisionsbarhet
"I offentlig sektor handlar AI inte bara om effektivisering – det handlar om att ge handläggare bättre verktyg för rättssäkra beslut och ge medborgare den service de förtjänar. Nyckeln är transparens: både medborgare och tjänstemän måste kunna förstå hur AI bidrar till ett ärende."
Konkreta affärseffekter
40-60%
Snabbare handläggning genom AI-assisterad ärendehantering och automatisk dokumentframtagning
30%
Minskad arbetsbelastning för handläggare genom automatisering av repetitiva uppgifter
50%
Färre manuella moment i standardärenden genom intelligent processautomation
24/7
Tillgänglig medborgarservice via AI-chatbotar som svarar på vanliga frågor
Ökad
Likabehandling genom konsekvent beslutsstöd baserat på praxis och regelverk
Bättre
Kvalitet och färre fel genom tidig identifiering av ofullständiga ärenden
Verkliga användningsfall
Exempel på hur vi implementerar AI för att lösa konkreta utmaningar
Intelligent ärendehantering
Automatisk kategorisering, prioritering och routing av inkommande ärenden till rätt handläggare. AI förbereder ärenden med relevant underlag så handläggaren kan fokusera på bedömning och beslut.
AI-assisterad dokumentgenerering
Automatiska utkast till beslut, yttranden och svar baserat på ärendedata och tidigare praxis. Handläggaren granskar, justerar och godkänner – AI gör förarbetet.
Medborgarservice-chatbot
Intelligent chatbot som svarar på vanliga frågor dygnet runt, guidar medborgare till rätt information och tjänster, och avlastar kontaktcenter under kontorstid.
Beslutsstöd med regelverkskoppling
AI som analyserar ärenden och visar relevanta paragrafer, tidigare beslut och praxis – så handläggaren har underlaget samlat och konsistent.
Automatisk diarieföring och klassificering
AI som sorterar, klassificerar och registrerar inkommande handlingar enligt gällande diarieplan – sparar timmar dagligen för registratorer.
Tidig riskidentifiering
Automatisk flaggning av ärenden som kan vara komplexa, tidskritiska, överklagningsbara eller kräva specialistkompetens – så inget faller mellan stolarna.
Kvalitetskontroll och likabehandling
AI-driven analys av beslutsmönster över tid för att identifiera avvikelser och säkerställa konsekvent praxis.
Regelverksbevakning
Automatisk övervakning av ändringar i lagar, förordningar och föreskrifter som påverkar verksamheten – med sammanfattningar och konsekvensanalys.
Intern kunskapsbank
AI-driven sökning i interna riktlinjer, policyer och praxisbeslut så handläggare snabbt hittar svar utan att fråga kollegor.
Vad våra kunder säger
Verkliga resultat från organisationer som implementerat AI
"Alice Labs utbildning inom AI gav oss alla en riktig aha-upplevelse, oavsett om man var helt ny på området eller erfaren! Utbildningen innehöll en perfekt balans mellan teori och praktik. Vi har garanterat blivit mer effektiva på jobbet!"
Åsa Nordin
IT-chef
Trollhättan Energi
"Samarbetet med Alice Labs har varit enkelt, lärorikt och otroligt stöttande. De mötte oss där vi var, utmanade oss och skapade en process som både gav energi och konkreta förbättringar. Samarbetet har gett oss verktyg och en bra grund att kunna växa!"
Frida
Partner Manager
Bruce Studios
Så här arbetar vi
Verksamhetskartläggning
Vi analyserar era processer, ärendetyper och system tillsammans med handläggare och chefer för att identifiera var AI ger störst effekt.
Regelverks- och datainventering
Vi säkerställer att AI-tillämpningen är förenlig med gällande regelverk och att nödvändig data finns tillgänglig och har rätt kvalitet.
Pilot på avgränsat ärendeslag
Vi implementerar en pilot på ett specifikt ärendeslag eller process – med tydliga mätpunkter för effektivitet, kvalitet och användarupplevelse.
Integration & kompetensutveckling
Vi integrerar lösningen med befintliga system och säkerställer att personalen är redo genom utbildning och förändringsstöd.
Skalning med styrning
Framgångsrika piloter skalas till fler ärendeslag och enheter med etablerad governance och kontinuerlig uppföljning.
Styrning & säkerhet
AI-implementation kräver robust styrning. Vi bygger in säkerhet och kontroll från start.
Vårt erbjudande
AI-workshop
Kartlägg möjligheter och prioritera initiativ tillsammans med experter
Pilotprojekt
Bevisa värde med begränsad risk inom 30-90 dagar
Full implementation
Skala framgångsrika piloter till produktion